Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

COLORIDO TOURS TURKEY TURIZM TICARET LTD. STI., agencia de viajes con licencia TÜRSAB n.º 12116, Istasyon Mah. 1421 Sk. Divan Residence No: 62/2B Ic Kapi No: K3 Kucukcekmece / Istanbul. Contacto para asuntos de privacidad: info@coloridotours.com · +90 544 533 53 55.

2. Qué datos tratamos

• Agencias y agentes: datos de la empresa y de sus personas de contacto (nombre, cargo, correo, teléfono, NIF, licencia, cuenta bancaria para el abono de comisiones), documentos de alta (licencia, NIF) y datos de acceso al portal (correo, contraseña cifrada, segundo factor, sesiones).
• Viajeros: nombre y apellidos, pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, vuelos de llegada y salida, persona de contacto del grupo (móvil, WhatsApp, correo, contacto de emergencia) y las necesidades especiales que la agencia o el viajero nos indican (dieta, alergias, movilidad, celebraciones), que pueden incluir datos de salud.
• Clientes directos (web): nombre, correo, teléfono y los datos de los viajeros de su reserva.
• Datos técnicos: dirección IP, país, navegador y fecha de cada acceso a las reservas, documentos y catálogos; mensajes y archivos enviados por el formulario de ayuda.

3. Para qué y con qué base

• Gestionar y ejecutar la reserva y el viaje (contrato): hoteles, guías, traslados, vuelos internos, excursiones, documentos (proforma, bono).
• Comunicaciones sobre la reserva: confirmación, pagos, vuelos, avisos durante el viaje (contrato).
• Las necesidades especiales y los datos de salud se tratan únicamente con su consentimiento expreso y solo para atenderle durante el viaje (comidas, acceso, asistencia).
• Seguridad del sistema, registro de accesos y prevención del fraude (interés legítimo).
• Obligaciones legales: facturación, contabilidad, normativa turística turca.
• No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles.

4. A quién comunicamos los datos

• A los proveedores del viaje en Turquía, solo lo necesario para cada servicio: hoteles (lista de habitaciones con nombres), guías (lista del tour con necesidades especiales y contacto del grupo), empresas de traslados y transporte, compañías aéreas de los vuelos internos.
• A su agencia de viajes, cuando la reserva se ha hecho a través de ella (ve las consultas que usted envía desde su página de reserva).
• A proveedores tecnológicos que alojan el sistema y envían correos, bajo contrato y con medidas de seguridad; copias de seguridad cifradas.
• A las autoridades cuando la ley lo exige.
• Los datos se tratan en Turquía (sede de la empresa y de los servicios) y en la Unión Europea; la transferencia a Turquía es necesaria para la ejecución del contrato de viaje (art. 49.1.b RGPD).

5. Durante cuánto tiempo

• Reservas y datos de los viajeros: 6 meses después de la salida permanecen activos; después pasan a archivo (solo lectura) y se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y turística, y para atender reclamaciones.
• Necesidades especiales y datos de salud: se conservan con la reserva mientras sean necesarios para el viaje; puede pedir su eliminación en cualquier momento.
• Registros de acceso (IP, país, navegador): 12 meses.
• Datos de las agencias: durante la relación comercial y los plazos legales posteriores.

6. Sus derechos

Puede acceder a sus datos, rectificarlos, pedir su eliminación o la limitación del tratamiento, oponerse a él, retirar el consentimiento y solicitar la portabilidad. Escríbanos a info@coloridotours.com o use el formulario de ayuda de su reserva o del portal (tipo «Datos personales»). Respondemos en un mes. Si no queda conforme, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país (en España, la AEPD, www.aepd.es).

7. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, segundo factor de autenticación para el personal, control de permisos por rol, registro de accesos, copias de seguridad cifradas y limitación de intentos de acceso.

8. Cookies

El sistema usa únicamente cookies técnicas imprescindibles: la de sesión (acceso al portal o al panel), la de acceso a una reserva o a un catálogo, y preferencias de pantalla. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento, por lo que no se solicita consentimiento para ellas.

9. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio. Versión 1 · 21/10/2026.