Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

COLORIDO TOURS TURKEY TURIZM TICARET LTD. STI., TÜRSAB belge no 12116, Istasyon Mah. 1421 Sk. Divan Residence No: 62/2B Ic Kapi No: K3 Kucukcekmece / Istanbul. İletişim: info@coloridotours.com · +90 544 533 53 55.

2. İşlenen kişisel veriler

• Acenta / acente: şirket ve yetkili kişi bilgileri (ad, unvan, e-posta, telefon, vergi no, lisans, komisyon ödemesi için banka hesabı), başvuru belgeleri, portal erişim bilgileri (e-posta, şifreli parola, iki adımlı doğrulama, oturum kayıtları).
• Yolcular: ad soyad, pasaport, doğum tarihi, uyruk, geliş-dönüş uçuşları, grup iletişim kişisi (cep, WhatsApp, e-posta, acil durum kişisi) ve acenta ya da yolcunun bildirdiği özel ihtiyaçlar (diyet, alerji, hareket kısıtı, kutlama); bunlar sağlık verisi (özel nitelikli veri) içerebilir.
• Doğrudan müşteriler: ad, e-posta, telefon ve rezervasyondaki yolcu bilgileri.
• Teknik veriler: IP adresi, ülke, tarayıcı ve her erişimin tarihi (rezervasyon, belge, katalog); yardım formuyla gönderilen mesaj ve dosyalar.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Rezervasyonun ve seyahatin kurulması ve ifası (sözleşmenin ifası): otel, rehber, transfer, iç hat uçuşu, gezi, belge düzenleme.
• Rezervasyonla ilgili iletişim: onay, ödeme, uçuş, seyahat sırasında bilgilendirme.
• Özel ihtiyaç ve sağlık verileri yalnızca açık rızanızla ve seyahatte size hizmet vermek amacıyla (yemek, erişim, yardım) işlenir.
• Sistem güvenliği, erişim kaydı ve kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat).
• Yasal yükümlülükler: fatura, muhasebe, turizm mevzuatı.

4. Aktarım

• Seyahat tedarikçilerine, yalnızca o hizmet için gerekli olduğu ölçüde: oteller (isimli oda listesi), rehberler (özel ihtiyaçlar ve grup iletişimi içeren tur listesi), transfer ve ulaşım firmaları, iç hat havayolları.
• Rezervasyon bir acenta aracılığıyla yapıldıysa acentaya.
• Sistemi barındıran ve e-posta gönderen teknoloji sağlayıcılarına, sözleşme ve güvenlik tedbirleri altında; şifreli yedekler.
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlara.
• Veriler Türkiye'de ve Avrupa Birliği'nde işlenir; yurt dışına aktarım KVKK m. 9 hükümlerine uygun yapılır.

5. Saklama süresi

• Rezervasyon ve yolcu verileri: çıkıştan 6 ay sonrasına kadar aktif, sonra arşiv (salt okunur); vergi ve turizm mevzuatının gerektirdiği süre ve olası uyuşmazlıklar için saklanır.
• Özel ihtiyaç / sağlık verileri: seyahat için gerekli olduğu sürece; talep hâlinde silinir.
• Erişim kayıtları (IP, ülke, tarayıcı): 12 ay.
• Acenta verileri: ticari ilişki süresince ve sonrasındaki yasal süreler boyunca.

6. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@coloridotours.com adresine ya da rezervasyon / portal yardım formundan («Kişisel veriler» türü) iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Güvenlik

HTTPS ile şifreli iletişim, şifreli parolalar, personel için iki adımlı doğrulama, rol bazlı yetkiler, erişim kaydı, şifreli yedekler ve giriş denemesi sınırları.

8. Çerezler

Sistem yalnızca zorunlu teknik çerezler kullanır: oturum çerezi (portal / yönetim), rezervasyon ve katalog erişim çerezi, ekran tercihleri. Reklam veya izleme çerezi yoktur.

9. Güncelleme

Değişiklikler bu sayfada yayımlanır. Sürüm 1 · 21/10/2026.